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打车落下花生油送回要数百元?滴滴:乘客未接受、司机没违规

日期:2019-11-04 09:47:01

我应该为出租车留下的财物向司机支付感谢费吗?我应该付多少钱?广东省佛山市的梁先生最近告诉这条爆炸性新闻,他之前在滴滴快车上留下了一桶价值约200元的花生油。司机向他要了500到600元的“谢谢费”,然后他才愿意归还,所以他无法达成共识。

截至9月27日晚,这桶石油仍在涉案司机的汽车租赁公司。

9月27日,滴滴公司相关人士对澎湃新闻(www.thepaper.cn)回应称,据了解,司机提供的回程价格是乘客无法接受的。司机把货物放在汽车租赁公司让乘客取,这是符合规定的,也没有违反规定。

关于梁振英提到的情况,涉案司机王先生告诉澎湃新闻,梁振英希望他把花生油开回去。由于距离远,他建议梁先生承担相关的差旅费,而不要索要500元或600元。

根据滴滴的规定,乘客只需为车上丢失的物品承担快递费或相应的回程交通费。此外,司机不得向乘客索要其他不合理的费用。

乘客称司机在归还花生油前要求数百元。

梁先生说,9月14日20点左右,他乘坐滴滴快车从佛山西站到南海区石山镇兰沙大道。整个旅行花费20.16元。第二天,他想起他在滴滴快车上从家乡丢了一桶价值约200元的花生油。

后来,在滴滴客服人员的帮助下,梁先生添加了司机的微信。

根据他们的聊天记录,9月16日,梁先生问司机在哪里,想通过微信提货。司机回答说他在南海区吴栋村附近。然而,当梁先生打算派人去取货时,他联系不上司机。

9月17日,梁振英通过微信再次联系司机,称他可以为努力工作支付红包。他希望司机可以通过邮件把它还回去,但是没有用。

梁先生说司机不同意邮寄。在通过滴滴平台虚拟电话的通话中,他建议用汽车发送要花费500到600元,但未能达成共识。

梁先生说,之后,司机说他把花生油放在佛山市顺德区广州出租汽车有限公司,让他自己去取。9月22日,他开车去了公司。保安和值班人员说他们不知道这一事件,他也没有联系司机。

截至9月27日晚,梁先生尚未找回丢失的花生油。他向滴滴公司投诉了涉案司机。

司机否认索要500或600元。滴滴公司:司机没有发现违规行为

9月27日下午,澎湃新闻联系了涉案司机王先生。他说当时乘客梁先生想让他开花生油。考虑到距离,他回答说可以归还,但是乘客必须支付相关的旅费。

王说,他没有说具体要花多少钱,也没有说“500元或600元”梁先生联系不上他,因为他在外面开车,在载乘客时不允许打电话或玩手机,所以有时他稍后会回复,试图找时间回复。

佛山市顺德区广出租车有限公司的工作人员告诉澎湃新闻,司机注册后确实在公司里放了花生油。梁先生也打电话联系了他们。他们一直在等梁先生发地址来邮寄花生油,但是梁先生还没有提供邮寄地址。

对此,梁振英解释说,他离上述公司相对较远,单程出租车费约为150元,所以他没有再次乘坐。他曾经向公司抱怨过司机。另一方说,司机只向他们租了一辆车,其他人不受他们控制。这使他难以接受,所以他没有提供邮寄地址。

滴滴公司的相关人士也告诉澎湃新闻,事发后,司机从司机那里得知,他没有向乘客索要500或600元。对于车内丢失的物品,滴滴平台主要协调双方的沟通,以便找回和归还物品。据了解,司机提供的回程价格是乘客不能接受的。司机把货物放在汽车租赁公司,让乘客去取。这符合规定,没有违反。

这条汹涌的新闻指出,根据滴滴公司公布的细则,如果乘客要求司机用快递退货,他们必须承担快递费用。如果乘客要求驾驶员驾驶车辆归还丢失的财产,应向驾驶员支付相应的运输费。除了快递费和交通费,司机不允许向乘客索要其他不合理的费用。

一些乘客表示,他们已经处理了滴滴网丢失的物品,并在司机愿意归还之前向司机支付了感谢费。乘客认为滴滴平台的规则不清楚乘客是否需要支付感谢费以及如何计算感谢费。

对此,上述滴滴公司官员表示,目前,滴滴建议公司与自己协商,预计未来将公布具体标准。该平台仍在探索过程中。


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